No limit of time, no limit of location. The Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) material from ValidVCE runs on any electronic equipment — 373 practice questions for the MB-230日本語 exam, wherever 2026 takes you.
Microsoft MB-230日本語 Exam Overview:
| Certification Vendor: | Microsoft |
|---|---|
| Exam Name: | Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant |
| Exam Number: | MB-230 |
| Real Exam Qty: | 40-60 |
| Available Languages: | Japanese, German, English, Italian, Spanish, Portuguese (Brazil), French, Chinese (Simplified) |
| Certificate Validity Period: | 1 year |
| Exam Format: | Drag and drop, Fill in the blank, Case studies, Multiple choice, Multiple select |
| Related Certifications: | Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant Associate |
| Exam Duration: | 120 minutes |
| Passing Score: | 700 |
| Exam Price: | $165 USD |
| Recommended Training: | MB-230 Study Guide Microsoft Learn Learning Paths |
| Exam Registration: | Pearson VUE Scheduling Microsoft Learn Exam Registration |
| Sample Questions: |  |
| Exam Way: | Online proctored or onsite at Pearson VUE test centers |
| Pre Condition: | No mandatory prerequisites; recommended to have 6+ months of experience implementing Dynamics 365 Customer Service solutions |
| Official Syllabus URL: | https://learn.microsoft.com/en-us/credentials/certifications/exams/mb-230/ |
Microsoft MB-230日本語 Exam Syllabus Topics:
| Section | Weight | Objectives |
|---|---|---|
| Topic 1: Manage cases and knowledge management | 51-55% | - Implement knowledge management
|
| Topic 2: Implement Connected Customer Service | 2-6% | - Set up IoT and field service integration |
| Topic 3: Manage entitlements and service level agreements (SLAs) | 15-19% | - Implement SLAs
|
| Topic 4: Manage analytics, visualizations, and insights | 5-9% | - Create and manage dashboards and reports
|
| Topic 5: Implement routing and work distribution | 2-6% | - Configure unified routing
|
| Topic 6: Implement Customer Service multi-session experience | 5-9% | - Configure Customer Service workspace
|
| Topic 7: Implement scheduling | 10-14% | - Configure service scheduling
|
| Topic 8: Implement Microsoft Power Platform integration | 2-6% | - Integrate Power Apps and Power Automate
|
Microsoft MB-230日本語 Exam: Common Questions
The Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) blueprint spans 8 domains — including Manage entitlements and service level agreements (SLAs) (15-19%), Implement routing and work distribution (2-6%), Implement Microsoft Power Platform integration (2-6%). Weightings show where the exam concentrates; the full outline above covers every subtopic.
Through the vendor's official registration channels:
The Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) is delivered Online proctored or onsite at Pearson VUE test centers — choose the arrangement that suits you when booking.
$165 USD per attempt, 700 to pass. Every retake bills the full fee, so make practice thorough first — the 373 practice questions for the MB-230日本語 exam at ValidVCE are the affordable rehearsal.
Delivery is instant — an automatic email within a minute of payment, unlimited installations, and 24/7 customer assisting for downloading or purchasing problems if nothing arrives within 2 hours. If you fail the corresponding MB-230日本語 exam within 60 days of purchase, pick your remedy: a full refund (email a scanned enrollment slip plus the official Score Report PDF within 2 days of the exam; after confirmation, processed within 7 days), waiting for the next updated version free, or a free change to two other equal-value dumps. Excluded: exams within 3 days of purchase, candidate names that don't match the payer, and free or expired products.
Yes:
Training covers theory; interactive practice covers readiness. After any course, rehearse with the 373 practice questions for the Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) — every answer expert-verified.
The Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) is Microsoft's certification exam for Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate, at the Associate level. It demonstrates verified, job-relevant capability to employers. Related credentials include Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant Associate.
120 minutes for 40-60 questions. Rehearse the format interactively: the ValidVCE online engine recreates the test atmosphere, so pacing is trained before it counts.
Yes — a free Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) demo is available to download on our exam page. Evaluate the material yourself; purchases include 365 days of free updates, emailed immediately upon release, renewable at 50% off afterward.
No mandatory prerequisites; recommended to have 6+ months of experience implementing Dynamics 365 Customer Service solutions Eligibility rules change from time to time, so confirm the current requirements on the official page (official MB-230日本語 exam page) before booking.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) Sample Questions:
お客様の声を使用してアンケートを作成しています。
調査を Web サイトに埋め込み、顧客が利用できるようにする必要があります。
あなたは何をするべきか？
- A. Web サイトに Web ページを作成します。URL を追加して、Dynamics 365 からのお客様の声の質問にリンクします。
- B. iFrame URL を作成します。HTML コードを Web サイトの iFrame にコピーします。
- C. Dynamics 365 ポータルを作成します。ホームページ内からお客様の声ページを表示します。
- D. iFrame URL を Web サイトに追加します。
- E. Web サイトを作成します。Web サイトの Dynamics 365 サイトに URL を追加します。
Correct Answer: B 🗳️
Explanation: Only visible for ValidVCE members. You can sign-up / login (it's free).
ある会社では、サポート デスクに Dynamics 365 Customer Service と Power Virtual Agents を導入しています。スーパーバイザーには次の情報要件があります。
* 過去 1 年間に完了したすべてのケースのトピック分析。
* 顧客との過去のやり取りから選択されたチャットボット オプションの分析。
要件を満たすようにシステムを構成する必要があります。
構成で何を有効にする必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
Correct Answer:
Explanation:
会社は、チャット ウィジェットでカスタム コンテキスト変数を有効にします。
ユーザーは、新しいチャットでコンテキスト変数が入力されていないと報告しています。
イベント リスナーにクエリを実行して、問題をトラブルシューティングする必要があります。
実行する必要があるリスナーはどれですか?
- A. setContextProvider
- B. getContextProvider
- C. スタートチャット
- D. startProactiveChat
- E. initializeNewConversation
Correct Answer: B 🗳️
あなたは、Dynamics 365 Customer Service を使用している会社のカスタマー サービス担当者です。
顧客サービス担当者が特定の基準を満たすレコードを見つけた場合、次の操作を実行できる必要があります。
* レコードを新しいタブで開きます。
* 新しいセッションで単一のレコードを開きます。
* 既存のセッション内の単一のレコードを新しいタブで開きます。
要件を満たす必要があります。
実行すべき 2 つのアクションはどれですか? 正解はそれぞれ完全なソリューションの一部です。注: 正解の選択はそれぞれ 1 ポイントの価値があります。
- A. カスタマー サービス ワークスペースを使用します。
- B. セッション テンプレートとアプリケーション タブ テンプレートを使用します。
- C. オープンレコードセットを使用します。
- D. グローバル検索を使用します。
- E. カスタマー サービス ハブを使用します。
Correct Answer: A,D 🗳️
あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。
ルーティング ルールを適用せずに、ファイルからケースをインポートする必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
Correct Answer:
Explanation:
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/create-rulesautomatically-route-cases
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